inloggen

Hoe kan ik op de site inloggen?

Je kan inloggen door je member nummer en wachtwoord in het login veld op de homepage in te vullen. Als je nog geen member bent van RussianEuro.com, moet je eerst registreren door hier te klikken.

Ik kan de login veld niet vinden, waar is het?

Het login veld is in het roze gedeelte bovenaan op de RussianEuro.com homepage . Als je het niet kan vinden, scroll dan omhoog door de scroll bars te gebruiken. Als je het nog steeds niet kan zien, druk dan op 'vernieuwen' (refresh/reload) bovenaan in je web browser.

Waarom kan ik niet inloggen- ik krijg de melding " Je hebt een verkeerd wachtwoord ingevoerd... "?

Zorg dat je het correcte member nummer en wachtwoord hebt door op " Wat is mijn wachtwoord/Wachtwoord vergeten ?" of " Wat is mijn Member Nr " te klikken.Als je de correcte gegevens hebt, kan je het nog een keer proberen; gebruik de 'vernieuwen' (refresh/reload) knop bovenin je browser als je een foutmelding krijgt. Stuur een bericht van de foutmelding door naar team@RussianEuro.com als je nog steeds niet kan inloggen. Vermeld je member nummer in het onderwerp van dit bericht.

Terug naar hoofdmenu >

Waarom kan ik niet inloggen- ik krijg de melding " Je sessie is verlopen.. ." of "Je zult als een member moeten inloggen.. ."?

Je ontvangt deze foutmelding omdat de webpagina niet juist geladen is, je hebt cookies uitgeschakeld, je browser instellingen zijn verkeerd of je probeert de webpagina via een proxy server te laden.

Als je de homepagina probeert te laden via een link vanuit Hotmail, klik dan niet op die link maar doe een van de volgende dingen:

• Open een nieuwe webpagina en type http://www.RussianEuro.com en log vervolgens in
• Klik hier om het Hotmail frame te verwijderen bovenaan in de browser en log opnieuw in

Als je nog steeds problemen ervaart, zul je je PC instellingen als volgt moeten veranderen:

Stap 1 - Vernieuw de webpagina: Login en probeer op de 'Vernieuwen' (refresh/reload) knop bovenaan je browser te klikken wanneer je de foutmelding krijgt.

Stap 2 - Cache verwijderen: Ga naar het menu van Internet Explorer en:

• Klik op 'Extra' (Tools) en klik op 'Internet-opties' (Internet options),
  
  
  
  
• Klik op bestanden "verwijderen bestanden" (delete files) onder de titel "Tijdelijk internet-bestanden" (Temporary Internet Files) (dit kan enkele minuten duren).
• Klik vervolgens onder de titel "Geschiedenis" (History) op "Geschiedenis wissen" (Clear History).

Door dit te doen maak je de cache van je browser compleet leeg, wat het probleem zou moeten oplossen. Probeer opnieuw in te loggen om te kijken of het geholpen heeft. Als dit je probleem oplost, bevelen we aan om de stappen 4 tot en met 7 door te lopen om herhaling van het probleem te voorkomen.

Stap 3 - Controleer browser versie: Zorg dat je een browser met versie 4 of hoger hebt. Je kan je browser versie controleren door op "Help" en vervolgens "Over Internet Explorer" (About Internet explorer) te klikken. Als je een oude browser versie hebt zul je een nieuwere versie moeten downloaden van http://www.microsoft.com/downloads/search.asp (Internet Explorer)

Stap 4 - Controleer of cookies ingeschakelt staan: Volg de instructies voor jouw browser:

Version 4 & 5 Internet Explorer / AOL 4 & 5 - Om te kijken of cookies zijn toegestaan in Internet Explorer, ga je naar Extra (Tools), Internet-opties (Internet Options), Beveiliging (Security) en kies voor Aangepast Niveau (Custom Level). Blader naar beneden tot je bij Cookies aankomt en zet "Cookies toestaan die op de computer zijn opgeslagen" (allow cookies that are stored on your computer) en "Cookies per sessie toestaan" (allow per session cookies) beide aan.

Internet Explorer Version 6 / AOL 6 - In Intrenet Explorer 6 (Microsoft) ga je naar 'Extra' (Tools) dan 'Internet-opties' (Internet Options) en vervolgens 'Privacy'.

Doe dan een van de volgende dingen:

• Schuif de privacy instelling naar 'Normaal' (Medium).
• Klik op 'Gevanceerd' (Advanced). Klik vervolgens op 'automatische cookie-verwerking opheffen' (override automatic cookie handling), zet 'Directe Cookies' (First-party cookies) op 'Accepteren' (Accept) en zorg ervoor dat 'cookies per sessie altijd toestaan' (always allow session cookies) geselecteerd is.

• Ga naar Extra (Tools), Internet-opties (Internet options) en vervolgens het privacy tabblad. Klik op de 'Websites' (Sites) knop en type het adres http://www.RussianEuro.com onder "Adres van de Website" (Address of the Website) en klik vervolgens op 'Toestaan' (Allow) en OK.

Stap 5 - Stel je browser in: Zorg ervoor dat je browser zo ingesteld staat dat het automatisch de inhoud van websites vernieuwt. Je kan dit doen in Internet Explorer (Microsoft) door naar 'Extra' (Tools) te gaan, vervolgens 'Internet-opties' (Internet Options), 'General' (Algemeen) en dan te klikken op de 'Instellingen' (Settings) knop. Zorg ervoor dat je "Controleren op nieuwere versies van pagina's" (check for newer versions of stores pages) op "Automatisch" (Automatically) zet en klik op "OK". Je kan dit in Netscape Navigator doen door in het menu 'Bewerken' (Edit) te kiezen en vervolgens naar 'Vookeuren' (Preferences), 'Gevanceerd' (Advanced) en 'Cache' te gaan en ervoor te zorgen dat je 'Document in cache vergelijken met document in netwerk' (Document on cache is compared to document on network) op of 'Eens per sessie' (Once per session) of 'Elke keer' (Every time) hebt staan.

Stap 6 - Schakel proxy server uit: Zorg ervoor dat je geen proxy server gebruikt. Je kan dit doen in Internet Explorer (Microsoft) door naar 'Extra' (Tools), 'Internet-opties' (Internet Options), 'Verbindingen' (Connections) en 'LAN-instellingen' (LAN Settings) te gaan en ervoor te zorgen dat 'Een proxyserver voor het LAN-netwerk gebruiken...' (Use a proxy server...) niet afgevinkt is.

Stap 7: Start je PC opnieuw op en log in.

Terug naar hoofdmenu >

Ik heb alles geprobeerd en kan nog steeds niet inloggen?

Als de bovenstaande suggesties niet werken probeer dan om Internet Explorer te gebruiken in plaats van Netscape. Als dit je probleem nog steeds niet oplost, log dan in op een andere PC om uit te vinden of het probleem PC of browser specifiek is.

Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en hebt geconstateerd dat het probleem PC specifiek is dan kan je het volgende proberen:

• Verwijder je cookies: (WAARSCHUWING: veel sites gebruiken cookies om je voorkeuren etc te bewaren, dus we bevelen aan je cookies alleen te verwijderen als je geconstateerd hebt dat het probleem PC specifiek is en je je computer deelt met andere gebruikers of als je je cookies niet zal missen). Je kan je cookies in Internet Explorer verwijderen door naar 'Extra' (Tools), 'Internet-opties' (Internet Options) te gaan en op het 'Algemeen' (General) tabblad onder de titel 'Tijdelijke internet-bestanden' (Temporary Internet Files) op 'Cookies verwijderen' (Delete Cookies) te klikken.

Als alle bovenstaande suggesties je probleem niet oplossen, neem dan contact op met team@RussianEuro.com en laat ons weten of je een PC of Apple/Macintosh computer gebruikt en welke browser versie je hebt en we zullen je helpen.

Terug naar hoofdmenu >

In contact komen met members / mail

Hoe ontvang ik berichten?

Alle naar jouw verzonden berichten belanden in je privé RussianEuro postvak. Ter herinnering (om je te laten weten dat je post hebt ontvangen) wordt er ook een bericht naar je geregistreerde email account gestuurd. Voor een gedetailleerde beschrijving van je postvak en bijbehorende faciliteiten kan je hier klikken.

Hoe lees ik mijn berichten?

Je kan je email lezen door op de RussianEuro.com website in te loggen en op "Postvak In" onder "Mijn Postvak" te klikken.




Je kan een bericht lezen door op het onderwerp van het bericht te klikken. Als je meer wilt weten over de persoon die dit bericht naar je heeft gestuurd kan je op zijn/haar member nummer klikken. Klik hier voor een uitgebreidere beschrijving van je postvak en bijbehorende faciliteiten.

Waarom kan ik mijn postvak niet openen?

Als je ingelogd bent en je kan je postvak nog steeds niet openen, probeer dan op de 'vernieuwen' (Internet Explorer:refresh / Netscape: reload) knop bovenaan op je browser te klikken. Als je nog steeds problemen ervaart, probeer dan je PC instellingen te wijzigen .

Waarom kan ik mijn postvak niet zien ?

Als je ingelogd bent en je kan je postvak nog steeds niet openen, probeer dan op de 'vernieuwen' (Internet Explorer:refresh / Netscape: reload) knop bovenaan op je browser te klikken. Als je nog steeds problemen ervaart, probeer dan je PC instellingen te wijzigen .

Hoe antwoord ik op berichten?

Je kan een bericht in je postvak beantwoorden door op het onderwerp te klikken, het te lezen, en vervolgens op 'Beantwoorden' te klikken boven het bericht.

Hoe stuur ik berichten?

Als je berichten wilt versturen zul je eerst moeten inloggen, vervolgens kan je berichten versturen op de volgende manieren:

• Ga naar je RussianEuro.com postvak, klik op het onderwerp om het bericht te lezen en klik op beantwoorden.
• Zoek een profiel van een persoon aan wie je een bericht wilt sturen en klik op "Stuur Bericht" op zijn/haar profiel.
• Secteer "Nieuw Bericht" van het member menu, en voer het member nummer in van de persoon in wie je geïnteresseerd bent.
• Klik op "Nieuw Bericht" in je postvak.
• Klik hier om uitleg te krijgen over elk element van je postvak.

Terug naar hoofdmenu >

Waarom zie ik mijn berichten niet in Verzonden Berichten?

Je kan een kopie van je bericht bewaren door "Bewaar een kopie in Verzonden Berichten" af te vinken naast de "Verstuur Bericht" knop. Als dit niet doet word je mail verstuurd maar er wordt geen kopie bewaard.

Hoe verwijder ik ontvangen berichten?

Als je berichten wilt verwijderen zul je eerst moeten inloggen, vervolgens kan je e-mail verwijderen op een van de volgende manieren:

• Ga naar je RussianEuro.com postvak, en klik op het onderwerp van een bericht om het te lezen, en klik vervolgens op verwijderen.
• Ga naar je RussianEuro.com postvak en vink de berichten af (links van het onderwerp) die je wilt verwijderen en klik op verwijderen.

Hoe verwijder ik verzonden berichten?

Als je berichten wilt verwijderen zul je eerst moeten inloggen, vervolgens kan je e-mail verwijderen op een van de volgende manieren:

• Ga naar "Verzonden Berichten" op RussianEuro.com, klik op het onderwerp van een bericht om het te lezen, en klik op verwijder.

• Ga naar "Verzonden Berichten" op RussianEuro.com en vink de berichten af (links van het onderwerp) die je wilt verwijderen en klik vervolgens op verwijder. Voor meer details kun je hier klikken .

Waarom zie ik nog steeds mijn verwijderde berichten?

Dit gebeurd omdat je een oude webpagina bekijkt. Dit kan komen doordat of je PC of je Internet Provider oude webpagina's cached. Je kan het problemen oplossen op de volgende manier:

Stap 1 - Vernieuw de webpagina: Login en probeer op de 'Vernieuwen' (refresh/reload) knop bovenaan je browser te klikken wanneer je de foutmelding krijgt.

Stap 2 - Cache verwijderen: Ga naar het menu van Internet Explorer en:

• klik op bestanden verwijderen bestanden/delete files onder de titel "Tijdelijk internet-bestanden" (Temporary Internet Files) (dit kan enkele minuten duren).
• Klik vervolgens onder de titel "Geschiedenis" (History) op "Geschiedenis wissen" (Clear History). Klik hier voor een afbeelding .

Door dit te doen maak je de cache van je browser compleet leeg, wat het probleem zou moeten oplossen. Probeer opnieuw in te loggen om te kijken of het geholpen heeft. Als dit je probleem oplost, bevelen we aan om de stappen 3 tot en met 7 door te lopen om herhaling van het probleem te voorkomen.

Stap 3 - Stel je browser in: Zorg ervoor dat je browser zo ingesteld staat dat het automatisch de inhoud van websites vernieuwt. Je kan dit doen in Internet Explorer (Microsoft) door naar 'Extra' (Tools) te gaan, vervolgens 'Internet-opties' (Internet Options), 'General' (Algemeen) en dan te klikken op de 'Instellingen' (Settings) knop. Zorg ervoor dat je "Controleren op nieuwere versies van pagina's" (check for newer versions of stores pages) op "Automatisch" (Automatically) zet en klik op "OK" (Afbeelding). Je kan dit in Netscape Navigatordoen door in het menu 'Bewerken' (Edit) te kiezen en vervolgens naar 'Vookeuren' (Preferences), 'Gevanceerd' (Advanced) en 'Cache' te gaan en ervoor te zorgen dat je 'Document in cache vergelijken met document in netwerk' (Document on cache is compared to document on network) op of 'Eens per sessie' (Once per session) of 'Elke keer' (Every time) hebt staan.

Stap 4 - Schakel proxy server uit: Zorg ervoor dat je geen proxy server gebruikt. Je kan dit doen in Internet Explorer (Microsoft) door naar 'Extra' (Tools), 'Internet-opties' (Internet Options), 'Verbindingen' (Connections) en 'LAN-instellingen' (LAN Settings) te gaan en ervoor te zorgen dat 'Een proxyserver voor het LAN-netwerk gebruiken...' (Use a proxy server...) niet afgevinkt is.

Stap 5: Start je PC opnieuw op en log in.

Terug naar hoofdmenu >

Hoe kan ik meer gegevens zien van iemand die me een bericht heeft gestuurd?

Log eerst op de site in met je member naam en wachtwoord. Doe dan een van de volgende dingen:

• Klik in je postvak op het member nummer van een persoon die je een bericht heeft gestuurd om zijn/haar profiel af te beelden.
• Klik op - 'Meer zoekopties' in het member menu en zoek op member nummer.

Hoe kan ik iemand van mijn blokkeer lijst verwijderen?

Je kan iemand deblokkeren door eerst in te loggen en op 'Blokkeer lijst' te klikken onder 'Lijsten'. Als je alle members wilt deblokkeren, klik je op de 'Alles Selecteren' knop en vervolgens op "Verwijder". Je kan een of meerdere members deblokkeren, door het vakje linksboven in het member overzicht af te vinden en vervolgens op de "Verwijder" knop te klikken om deze members te verwijderen.

Ik heb me een aantal weken geleden ingeschreven, maar ik heb nog steeds geen berichten ontvangen?

Sommige members hebben per ongeluk een onjuist e-mail adres ingevoerd wanneer zij zich inschreven. Als je geen enkele email hebt ontvangen kan je testen of je een onjuist email adres hebt ingvoerd door een bericht naar jezelf te sturen. Je kan dit doen door naar je profiel te gaan en een bericht naar jezelf te sturen terwijl je ingelogd bent als jezelf. Neem contact met ons op als je geen bericht ontvang zodat wij je e-mail adres kunnen controleren. Verder is het zo dat veel bedrijven een limiet stellen voor het aantal berichten dat je op je email account kan ontvangen (bij Hotmail is dit 2Mb en bij Yahoo 6Mb). Als je je opslaglimiet hebt overschreden zul je geen berichten ontvangen van mensen die jouw e-mail sturen. Je kunt dit oplossen door oude berichten van je Hotmail of Yahoo account te verwijderen.

Een andere mogelijke reden dat je geen post hebt ontvangen kan zijn dat er een Spam filter op je email account staat ingesteld, deze kan onze meldingen verwarren voor junk mail. Als je geen e-mail hebt ontvangen, kan je kijken of onze meldingen niet direct naar je Ongewenste e-mail (Junk Mail) map gaan, het kan zijn dat je je voorkeuren voor ongewenste email bij je account provider (eg. Hotmail, Yahoo) moet aanpassen.

Hoe kan ik meer berichten van member ontvangen?

De beste manier om meer reactie te krijgen op je profiel is door je membership op te waarderen naar een Gold Membership. Op deze manier kan je een ongelimiteerd aantal berichten sturen zodat je daardoor zeker meer reactie ontvangt. Andere suggesties zijn om een foto aan je profiel toe te voegen en een informatieve beschrijving van jezelf en van de persoon die je graag wilt ontmoeten toe te voegen.

Ik heb geen welkomst bericht ontvangen toen ik mij inschreef?

Dit komt waarschijnlijk doordat je een verkeerd e-mail adres hebt ingevoerd toen je je inschreef. Neem contact met ons op zodat we je e-mail adres kunnen controleren.

Waarom word ik er steeds van op de hoogte gesteld dat mijn email adres ongeldig is?

Er zijn 3 mogelijke redenen waarom dit kan gebeuren.

• Je hebt een ongeldig email adres ingevoerd. Je kan dit oplossen door te controleren of je email adres correct is door naar "Account Instellingen" te gaan onder "Membership" op het member menu.
• Je hebt een ongewenste email (junk mail) filter welke email van onze website afwijst. Op bijvoorbeeld Hotmail of Yahoo en bij vele andere email providers wordt email afgewezen als het geen 'veilig adres' is als je je instellingen te strict hebt staan. Je kan dit oplossen door naar je email account te gaan en team@RussianEuro.com & messages@RussianEuro.com toe te voegen aan je veilige lijst.
• Je email service provider had een probleem met de mail server en kon je email niet afleveren. Je kan dit oplossen door een meer betrouwbare email provider te gebruiken zoals Hotmail of Yahoo.